Support, Hilfe & Kontolöschung
Hier findest du schnelle Hilfe zu Penuvia für macOS, Antworten auf häufige Fragen, die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kontolöschung sowie unser direktes Kontaktformular.
Direkte Kontaktadressen
💬 Allgemeiner & Technischer Support
Antwortzeit in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Deutsch & Englisch).🗑️ Konto & Cloud-Daten löschen (Anleitung gemäß Apple Guideline 5.1.1(v))
- Direkt in der macOS-App (empfohlen): Öffne Penuvia → Einstellungen → Konto & Cloud → Konto löschen und bestätige die Löschung. Dein Konto wird sofort für die endgültige Löschung vorgemerkt (mit 30-tägiger Sicherheitsfrist gegen versehentliches Klicken, danach restlose Tilgung aller Kontodaten und Cloud-Tresore).
- Ohne Zugriff auf deinen Mac (Web / E-Mail): Wähle unten im Kontaktformular die Kategorie „Konto- & Cloud-Datenlöschung beauftragen“ oder schreibe von deiner registrierten E-Mail-Adresse an
privacy@penuvia.app. - Lokale Daten auf deinem Mac: Deine lokalen Haushaltsdateien bleiben unter deiner Kontrolle und können jederzeit in Penuvia zurückgesetzt oder im Ordner
~/Library/Application Support/Penuvia/entfernt werden.
✉️ Direktes Online-Kontaktformular
Schreibe uns direkt hier über die Website (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden) oder sende eine E-Mail an support@penuvia.app bzw. privacy@penuvia.app.
❓ Häufige Fragen (FAQ)
Funktioniert Penuvia komplett ohne Cloud-Konto?
Ja! Dein Standard-Haushalt läuft zu 100 % lokal und offline auf deinem Mac. Ein Konto ist nur erforderlich, wenn du einen Haushalt über die Cloud mit mehreren Geräten oder Personen synchronisieren möchtest.
Was passiert mit einem Cloud-Haushalt, wenn ich die Cloud-Dienste beende?
Nichts geht verloren: Ehemalige Cloud-Haushalte bleiben auf deinem Mac automatisch als zusätzliche lokale Haushalte (mit Cloud-Option) erhalten. Haushalts-ID und Einladungscode bleiben reserviert, sodass du den Haushalt später jederzeit mit einem Klick wieder mit der Cloud verbinden kannst.
Könnt ihr meinen vergessenen Tresorschlüssel wiederherstellen?
Nein – dank echter Zero-Knowledge-Verschlüsselung (AES-256-GCM) liegt dein Schlüssel niemals im Klartext auf unserem Server. Speichere dir daher direkt beim Einrichten das Notfall-Wiederherstellungs-Kit in Penuvia ab.
Welche macOS-Version wird benötigt?
Penuvia ist nativ in SwiftUI & AppKit für moderne Macs (Apple Silicon & Intel, inkl. aktuellem macOS) entwickelt.
Rechtsraum & Landesausgabe wechseln
Penuvia ordnet Rechtstexte sauber nach Rechtsraum statt alles auf eine unübersichtliche Seite zu pressen. Du siehst aktuell die Ausgabe für: Europäische Union & Deutschland.
Du kannst innerhalb jeder Region oben oder hier jederzeit frei zwischen Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch wechseln.